- בדוק אם יש על המצלמה כיסוי פיזי או מתג קטן ליד המצלמה. בחלק מהמחשבים הניידים יש גם מקש במקלדת שמכבה אותה.
- סגור תוכנות אחרות שאולי משתמשות במצלמה, כמו Teams, סקייפ או לשונית בדפדפן. רק תוכנה אחת יכולה להשתמש בה בכל רגע.
- בדוק הרשאות: הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← מצלמה, וודא שגישה למצלמה דלוקה וגם אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת. אותו דבר במיקרופון.
- בתוך זום או Teams: הגדרות ← וידאו ושמע, ובחר את המצלמה והמיקרופון הנכונים מהרשימה.
- אם אתה בדפדפן, לחץ על סמל המנעול ליד הכתובת ואשר מצלמה ומיקרופון.
- הפעל מחדש את המחשב.
Macב-Mac: הגדרות מערכת ← פרטיות ואבטחה ← מצלמה ומיקרופון, והדלק את המתג ליד זום, Teams או הדפדפן. אחר כך סגור ופתח מחדש את התוכנה.
חשוב: אם נורית המצלמה נדלקת כשלא פתחת שום תוכנה שמשתמשת בה, זה עלול להעיד על תוכנה זדונית. כדאי להריץ סריקה מלאה ולבדוק.
שאלות קצרות
המצלמה עובדת בתוכנה אחת אבל לא בשנייה, למה?
כנראה התוכנה השנייה לא קיבלה הרשאה, או שהיא בחרה מצלמה אחרת בהגדרות שלה. בדוק את רשימת המצלמות בהגדרות של אותה תוכנה.
שומעים אותי חלש או עם הד, מה עושים?
השתמש באוזניות עם מיקרופון, ובדוק בהגדרות השמע שנבחר המיקרופון הנכון ושהעוצמה שלו לא נמוכה.